今天恰逢一年一度的国际消费者权益保护日,随手扒拉扒拉,近期消费市场里让大伙糟心的事还真不少……正所谓——
“年年3·15,维权不止步!”
01
(相关资料图)
二手劳斯莱斯“调表”疑云:
法拍10.4万公里,5年后到手9.6万公里
近日,山西榆次曹先生称在网红二手车商卡乃驰壹加壹买的286万元劳斯莱斯是“调表车”。壹加壹否认己方调表,称多重检查公里数无异常,若证明是己方调表愿退一赔三。
据了解,当时购买签合同时该车行驶里程是96000公里,但是当车主用过一段时间后才发现这个车曾被北京丰台人民法院于2018年查扣,2019年拍卖的时候公里数已经是104503公里,很显然将近5年的时间,这台车的公里数不增反降,由此,车主认为该二手店卖给自己的是一辆调表车。
根据相关法律规定,如果该平台真的涉嫌恶意欺诈行为的话,根据退一赔三的原则,该平台需向车主赔偿1144万元。但二手车平台坚称,自己通过现有科技手段对该车进行检验,均未发现有调表情况发生。以本身没有责任为由拒绝了车主提出的赔偿要求。目前该事件当事人已寻求法律途径维权。
02
银行部分理财产品过往业绩 “报喜不报忧”
3月14日,有媒体通过调查发现,目前银行理财产品在信披及销售环节存在以下几方面问题:一是部分产品展示过往业绩时“报喜不报忧”;二是预期收益率参考指标较多,投资者不明就里;三是风险评估有“操作空间”;四是银行理财经理的专业能力有待提升。
据悉,在某股份制银行App的理财专区代销的一款旗下理财子公司的产品,展示的收益率为“成立以来年化收益率达13.48%”。但该产品的详细介绍,却发现该产品近一年的收益率仅为2.57%,近1个月收益率更是低至-17.2%。这种现象不是个例。有投资者表示,他购买的一款理财产品页面显示成立以来年化收益率为3.62%(已成立3年),他据此购买后,实际收益率仅1.8%。一家股份制银行的理财经理表示,展示某一区间的业绩,比如成立以来、近一年、近半年、近1个月等并不是很好的预期收益率参考指标,且很容易引发误解。另据媒体报道,通过测评多家银行App发现,部分高风险理财产品可以通过“修改”风险测评来投资。也有投资者表示,当其购买一款理财产品时,发现风险评级不符,无法购买,于是自己重新做了风险测评,然后便可顺利购买。尽管这属于个人行为,但也侧面说明风险测评有“操作空间”。除上述问题外,近期走访多家银行网点发现,不同银行的理财经理对理财产品收益率、底层投资资产等指标的理解差异较大。这显示出线下理财经理的专业性仍有待进一步提升。
03
小米折叠屏手机屏幕断裂频发
官方售后统一口径:人为损坏
近期据媒体报道,不少消费者在使用手机中发现,售价近万元的小米折叠屏手机,出现同一故障,却不能享受官方质保,要维修只能自掏腰包,花费近5000元。
重庆一用户去年8月购买小米mix fold 2折叠屏手机,花费9900余元。今年2月1日手机内屏从折叠处发生断裂,清晰可见。随后他联系小米销售旗舰店后被告知无法维修和检查,需要自行联系小米400售后电话。按电话中的要求,将手机寄往小米上海寄修中心后,对方却一直拒收。消费者再次向售后打电话投诉,又过了4天对方才签收。售后回电称,他的手机屏幕被尖锐物品扎出小孔,属人为损坏,不予维修。
黑猫投诉平台,在搜索栏里输入“小米折叠屏手机”发现,相关投诉多达181条,投诉内容大部分是该款手机的1代和2代,出现内屏断裂、鼓包、漏液,从而导致屏幕显示异常,手机无法正常使用。在百度贴吧、B站、抖音、快手等平台上,不少消费者也遇到同样内屏断裂现象。消费者和厂家的分歧,主要在屏幕出现问题的责任认定上。厂家通常会把外观的磕碰,认定为手机屏幕出现问题的直接原因,并据此认为,屏幕问题是人为原因,无法保修,让消费者无法接受。
04
25元门票的“奇幻海洋展”就几个鱼缸?
近日,宁夏银川市一游客吐槽,去参观“海洋馆”结果发现只有几个鱼缸,引发网络热议。当事人称,在微信朋友圈刷到某商场“海洋馆”开业,转发集赞可免费参观“奇幻海洋展”的链接,到现场却被告知小朋友必须买25元的门票,所谓的“海洋馆”只有客厅大小,摆了几个鱼缸,放了一只羊驼,转一圈就没了。此外也有网民反映此类展览各地都有,往往打着楼盘、商场开业的幌子招徕顾客,属于“全国巡回”,骗两天就跑。
事实上,近些年此类过度营销、虚假宣传的案例屡见不鲜,网红景点“天空之境”只是一块玻璃台子,少女心爆棚的“粉红沙滩”只有10米宽,广告吹得天花乱坠,到了现场啥也不是。甚至有些政府部门主办的活动也频频“翻车”,非遗文化大集“有文化但不多”,元宵灯会没几个灯而是千篇一律的烤鱿鱼、烤面筋、臭豆腐小吃摊,市民携家带口乘兴而来、败兴而归,直呼花钱“看了个寂寞”“年年上一当,当当不一样”。
05
女子疑吃自嗨锅后食物中毒离世
据媒体报道,陈某网购了4盒“自嗨锅蒜香花蛤粉”,与女儿、母亲3人一起食用后,都出现了呕吐、发烧、腹泻等症状。其中,陈某经抢救无效死亡。
司法鉴定中心和公安局作出的鉴定书均称,不排除因食用“自嗨锅蒜香花蛤粉”,导致急性中毒死亡的可能。协商无果后,死者丈夫卢先生向商家提出赔偿死者和伤者各类损失176余万元。目前,距离陈某死亡已经过去了六个月,确切结论仍未出炉。此外,据企查查显示,自嗨锅关联公司为杭州金羚羊企业管理咨询有限公司,该公司全资子公司“重庆金羚羊电子商务有限公司”“上海梅凌餐饮管理有限公司”多次因产品责任纠纷被起诉。而近期,在某电商平台自嗨锅还推出176万致富款花蛤粉被指侮辱死者,引发网友声讨。
3月3日,自嗨锅相关工作人员回应,事发后他们立即成立调查小组,会同被委托方针对产品生产全过程进行调查,留样进行检测,检验结果均为合格;委派工作人员去事件发生地展开调查,协助会东县市场监督管理局将该批次产品进行抽样检测;关于自嗨锅旗舰店上架了事件相关的不当图片,他们已对相关涉事人员进行处罚。针对当事人的起诉,该公司将依法积极应诉。
06
宜家被子抽查不合格被罚没超40万
3月13日,据国家企业信用信息公示系统网站消息,因生产不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准、地方标准产品,宜家贸易(中国)有限公司被没收违法所得1.43万元,罚款40.05万元。
2022年6月17日,广州市市场监督管理局对广州广番宜家家居有限公司销售的MJUKDAN姆克道恩被子产品进行产品质量监督抽查。2022年6月29日,广州纤维产品检测研究院作出检验结论:“经检验,所检项目PH值不符合GB 18401-2010标准要求,判定为被抽查产品不合格。”广州广番宜家家居有限公司于2022年7月14日提出复检异议,复检机构于2022年8月10日出具复检检验报告,复检结论为不合格。
据悉,宜家贸易(中国)有限公司在规定时间内,未对检测结果提出异议,并主动下架不再销售上述被检测为不合格的产品,在内部对产品PH值返工作业完善操作要求。经抽样检验复查,2022年10月10日,上海市质量监督检验技术研究院出具《检验报告》:MJUKDAN姆克道恩被子PH值项目已合格。
07
婚恋平台珍爱网会员被诈骗83万余元
平台称客户人品没法核实
近日,据媒体报道,某女士在珍爱网相亲被骗83万余元。据该女士讲述,2022年9月23日,她在珍爱网付费完成会员视频认证,9月26日被会员叶某要求加微信。随后,叶某打着情感培养旗号进行投资诱导,在10月12日至10月26日共计诈骗她83.1万元,至今钱款尚未被追回。
目前,叶某的相关账号在珍爱网平台已被注销,该女士质疑平台在此期间并未有任何风险提示。
责编 蒋赛赛
检校 张小楠
来源:新华社、重庆晨报、中新经纬、证券日报、澎湃新闻